第273章 白金投诉（1 / 2）

“你好，我是你们的贵宾用户，贵宾号码是……”

投诉电话打通后，楚嫣然直接报上了自己的信息。

“最近的白金卡用户，楚女士您好！

请问有什么能帮到您的吗？”

电话那头，响起了一道甜美且充满恭敬的声音。

这家化妆品店是全球连锁的，也是国际大牌，在国际上很有名气。

而且，人家不仅仅是卖化妆品的，也卖许多奢侈品。

比如包包、服装、手表之类的。

作为国际大牌，他们肯定是有设置贵宾卡的服务的。

其中，就有普通贵宾、金卡贵宾和白金贵宾。

普通贵宾的等级很容易达到，只要累计消费达到十万以上，就可以成为普通贵宾了。

十万这个数字，对于奢侈品品牌店而言，的确不算什么。

许多普通客户都能做到。

毕竟只要累计，一年买一套衣服，以及买一个包包，没几年就成成为普通贵宾了。

至于金卡贵宾就要难一点，金卡贵宾需要累计消费五十万。

五十万用来买奢侈品，这已经是富裕人家才能做到了。

至于白金卡贵宾，要求就更高了。

这是必须要年消费达到五百万以上才能开通的。

而且，不是累计，是每一年的上一年都要消费满五百万，到了第二年，就会有专人联系你，办理成为白金贵宾。

如果这一年不能满足五百万的消费，那到了下一年，这个会员优惠降级。

所以，金卡和普通贵宾很多，但是白金卡贵宾就很少了。

整个大夏拥有白金卡贵宾的，也就只有百来个。

也就只有那些顶级的富豪，才会有一张。

别以为一年消费五百万不算多，要知道，这五百万是只在这个品牌店消费的。

能在一家店一年消费五百万的客户，人家怎么可能不消费别的品牌？

什么古驰、香奈儿、LV，肯定都是要去的。

再加上别的各种乱七八糟的支出，一年的可能就要花掉五千万。

一年花五千万是什么家庭？

至少那些只有几个亿资产的家庭肯定是承担不起这个消费的。

也正因为如此，能在一家店消费得起五百万的客人，绝对凤毛麟角。

这样的客人，对于任何品牌店而言，都是最尊贵的客人。

“我要投诉！”

楚嫣然淡淡的说出了四个字。

听到楚嫣然的话，客服顿时紧张了起来。

投诉的事情她也不是没有接待过，作为品牌店的客服，他们接到的电话基本上都是和投诉有关的。

毕竟有质量问题直接去更换就好了，不需要联系客服。

需要用到客户的，也就只有投诉了。

他们的品牌的确做得很大，但是接到的投诉也不少。

不过，像楚嫣然这样的白金贵宾的投诉，还是很少见的。

一旦遇到了，必须要全力去解决，争取让客户消气。

“楚女士，请问是我们哪里做得不周到吗？如果哪里没做好，您可以和我这边反馈！”

“我们一定会给您一个满意的回复的！”

客服按照规定流程，耐心安抚起了楚嫣然。

“做得不周到？”

楚嫣然冷笑一声：“你们的店员，骂我和我老公是穷鬼，还要把我们赶出去！”

楚嫣然将刚刚发生的事情简单的讲了一遍。

她投诉的原因，主要也是因为导购态度不好。