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第164章 不容拒绝(求月票推荐票求追订!)

与此同时。

大洋彼岸,美国纽约州,百事可乐公司总部。

销售总监罗伯特·米勒坐在宽敞的办公室里,心情如同窗外的阳光一样明媚。

他正在审阅公司1979年第一季度的初步销售数据报告,嘴角忍不住上扬。

过去几年,百事可乐通过激进的「百事挑战」口味盲测活动和针对年轻群体的营销策略,成功在北美市场份额上压制了老对手可口可乐。

1978年的年终数据显示,百事可乐的市场份额历史性地超越了可口可乐,虽然优势微弱,但这是一个里程碑式的胜利。

1979年开局,各项市场指标和渠道反馈依旧积极,罗伯特有理由相信,这一领先优势将继续保持甚至扩大。

他悠闲地端起咖啡,准备签署这份在他看来只是走个程序的季度报告。

然而,当他的目光落在报告最后几页的细分数据对比和市场份额走势图时,脸上的笑容瞬间凝固了。

「这这不可能!」罗伯特猛地放下咖啡杯,身体前倾,几乎要贴到报告上。

报告清晰显示:1979年第一季度,可口可乐北美市场销售额同比增长了5.7%,而百事可乐的增速仅为2.1%。

更让他震惊的是,经过加权计算的市场份额数据显示,可口可乐的份额从去年底的48.1%回升至49.5%,而百事可乐则从48.3%微跌至48.0%!

可口可乐不仅止住了下滑趋势,更在短短一个季度内实现了反超!

「出大问题了!」

罗伯特的心猛地一沉,刚才的轻松惬意荡然无存,取而代之的是一种强烈的危机感。

他立刻拿起内部电话,急促吩咐道:「莎拉,立刻通知销售分析部丶市场调研部的负责人,十分钟后到我办公室开会!

另外,把最近三个月所有渠道的异常销售报告丶消费者调研简报,全部送过来!快!」

十分钟后,办公室里的气氛有些凝重。

销售分析部主管马克和市场调研部主管丽莎坐在罗伯特对面,神情紧张。

「谁能告诉我,这是怎麽回事?」罗伯特将销售报告摔在桌上,面色铁青地看着下属们,「可口可乐做了什麽?

为什麽一个季度之内,形势会发生如此逆转?

我们的市场监测系统是摆设吗?

为什麽没有任何预警?」

马克擦了擦额角的汗:「罗伯特,我们也在核实数据。

初步看,增长主要来自可口可乐传统强势的餐饮渠道和便利店渠道,尤其是家庭装和单人即饮瓶装产品。

但具体原因.还在排查。」

丽莎补充道:「消费者月度跟踪调研显示,最近三个月,可口可乐品牌的购买意愿和满意度指数有微弱提升,但并未发现其GG投放或促销力度有显着变化。

口碑传播方面,也没有监测到大规模的新话题。」

「没有变化?没有新话题?」

罗伯特指着报告,「那这5.7%的增长和市场份额回升是从天上掉下来的吗?

我要的是原因!

具体的原因!

立刻启动紧急调查!

动用所有资源,我要在48小时内知道,可口可乐到底用了什麽魔法!」

「是!」马克和丽莎立刻答应,起身快步离开。

罗伯特靠在椅背上,眉头紧锁。

这种无声无息的反超最令人不安。

它意味着对手可能找到了一种无需大规模GG轰炸丶却能直接影响消费者购买决策的有效手段。

而这种手段,百事却毫无察觉。

随着百事可乐庞大的销售渠道团队高速运转起来。

短短几个小时后,就有了初步的调查结果。

马克和丽莎拿着紧急整理的报告再次走进罗伯特办公室,脸色有些古怪。

「罗伯特,有发现了。」马克翻开报告向罗伯特汇报导,「渠道反馈和消费者访谈中,出现一个.一个我们没想到的关键词。」

「什麽关键词?」罗伯特立刻追问。

「瓶盖。」马克指着报告上的汇总数据,「可口可乐的瓶盖。」

罗伯特一愣:「瓶盖?

瓶盖怎麽了?

可口可乐换包装了?」

「不,不是包装设计。」马克摇摇头,同样有些难以置信,「是瓶盖的.使用体验。」

他翻到报告下一页:「多家连锁超市和便利店的采购经理反映,最近几个月,尤其是天气转暖后,关于可口可乐玻璃瓶瓶盖难拧开的顾客投诉明显减少。

甚至有顾客主动提及,现在可口可乐的瓶盖『更容易拧开』,『不会滑手』,『老人和孩子都能轻松打开』。」

丽莎也接口道:「我们的街头访问也反馈了类似信息。

部分消费者,尤其是女性和中年以上的消费者,提到『最近买可口可乐,盖子好像更好开了』,『不用担心拧不开或者弄伤手了』。

虽然这并非他们选择可口可乐的首要原因,但确实是一个被频繁提及的『小优点』。」

罗伯特听得目瞪口呆:「瓶盖.更好开了?就因为这个?」

他感到无比荒谬。

百事可乐和可口可乐缠斗百年,投入亿万资金在品牌丶口味丶渠道丶GG上,难道最终决胜的关键,竟是一个小小的瓶盖的开启体验?

「如果只是零星反馈,我们可以认为是偶然。」马克表情严肃起来,「但数据交叉验证显示,这种现象具有普遍性。

而且,我们对比了同期百事可乐的消费者反馈。」

他顿了顿,声音有些低沉:「百事可乐瓶盖『难拧』丶『滑手』丶『需要藉助工具或毛巾』的抱怨率,同比上升了15%。」

他的话让办公室里陷入一片沉默。

罗伯特终于意识到问题的严重性。

在饮料行业,尤其是碳酸饮料这种高度同质化的市场,任何微小的用户体验改善,都可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。

瓶盖开启的便捷性,看似微不足道,却直接关系到消费者每一次使用的便利性和愉悦感。

日积月累,足以潜移默化地改变消费习惯。

「查!」罗伯特猛地站起身,「立刻给我查!可口可乐的瓶盖到底做了什麽改进?

供应商是谁?

技术来源是哪里?

为什麽我们毫无所知?」

调查方向一旦明确,效率顿时大大提高。

很快,一个名字浮出水面。

当马克将一份写着「陈记食品有限公司」和「菱形防滑瓶盖专利」的简短报告放在罗伯特桌上时,罗伯特的脸色瞬间变得无比难看。

「陈记?港岛那家小公司?」罗伯特几乎是从牙缝里挤出的这句话。

他想起来了。

去年底,确实有一家名为「陈记」的港岛公司,拥有一种能改善瓶盖开启体验的专利技术。

当时,国际部副总裁还专门去港岛就专利授权进行了谈判,后来因为那家「陈记」的港岛公司,要百事可乐开放销售渠道用以销售他们的产品,被总部拒绝。

当时还有高管开玩笑说:「一家港岛的不知名公司,居然想使用我们的销售渠道?

简直是天大的笑话!」

然而,现实给了他们一记响亮的耳光。

可口可乐显然抓住了这个机会,并且迅速将这项专利技术应用到了产品中。

「立刻联系这家陈记公司!」罗伯特几乎是吼出来的,「不!直接派人去港岛!

我要知道,我们还有没有机会再次拿到授权!

或者,我们的研发部门到底能不能在短时间内拿出替代方案!」

就在这时,罗伯特的秘书敲门进来,说道:「米勒先生,我找到了去年底研发部门的报告。

这上面说,他们检索了相关专利信息,发现陈记食品的这项『菱形防滑瓶盖专利』已在全球主要市场注册,包括美国。

专利保护范围写得非常严密和宽泛,涵盖了主要的防滑结构和应用方式。

他们经过评估,短期内绕开专利设计出同样效果且不侵权的新瓶盖.难度极大,如果要研发,时间至少需要十八个月。」

罗伯特闻言,身体晃了一下,重重坐回椅子上。

一股强烈的懊悔和挫败感涌上心头。

就因为当初的傲慢和轻视,他们错过了一个小小的丶却可能改变战局的关键技术。

而现在,这个技术正被对手用来狠狠地打击自己。

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